Team Mediation
Vaak zijn patronen ingesleten in de manier van met elkaar omgaan. We gaan toewerken naar een situatie met een ‘nieuw verhaal’, waar ruimte is voor verschillen, waar men elkaar weet te vinden en waarderen en waarbij samenwerken weer leuk wordt
Team-mediation (of groepsmediation) is geïndiceerd als een team door gedoe of conflicten niet meer goed aan het eigen werk toekomt. De samenwerking in het team loopt vast of wordt belemmerd door de slechte onderlinge communicatie, er heerst een conflictueuze sfeer, er wordt veel gepraat óver elkaar maar niet mét elkaar, mensen willen niet meer op dezelfde kamer zitten, als de één het teamoverleg binnenkomt loopt een ander weg, er ontstaan misschien wel kampen binnen het team, kortom: er is flink bonje in de tent. Zo kan het niet langer.
Bonje in het team
De mensen in een team moeten kunnen samenwerken om de gestelde doelen en resultaten te bereiken. Hetzelfde geldt voor (de mensen in) teams onderling, zoals Marketing en Inkoop. Loopt die samenwerking vast, dan is de inzet van een team-mediator een goed idee.
Vaak zijn patronen ingesleten in de manier van met elkaar omgaan. Welke patronen zijn dat? Hoe zijn ze ontstaan? Door welke andere, gewenste patronen kunnen en willen de deelnemers die vervangen? Welke oplossingen kunnen zijn vinden voor zaken die hen verdeeld houden?
Uiteindelijk werken we toe naar een situatie met een ‘nieuw verhaal’, waar ruimte is voor verschillen, waar men elkaar weet te vinden en waarderen en waarbij samenwerken weer leuk wordt. Doordat de uitkomsten uit de mensen zelf komen, is de kans dat deze toekomstbestendig zijn het grootst.
Afhankelijk van de groepsgrootte en de complexiteit van wat er speelt, werken we met één, of met twee mediators.
Wat levert Team Mediation op?
- Inzicht in welke patronen hebben gezorgd voor het stagneren van het team
- Er is samen, onderling, naar een oplossing gezocht
- Verbetering van de onderlinge communicatie
- Handvatten hoe vanaf nu met elkaar om te gaan
- Aandacht voor management en aansturing
- Verdwijnen van de spanning en stress
- Veiligheid in het team
- Weer plezier om naar het werk te gaan
Voor wie is Team Mediation?
Voor teams die:
- Ondanks de ervaren problematiek bereid zijn gezamenlijk als team aan de slag te gaan
- Bereid zijn inzicht te verwerven over waar het gedoe of de conflicten vandaan komen
- Bereid zijn te kijken naar het eigen aandeel in het in stand houden van wat er speelt
- Willen komen tot een team waarin het (weer) prettig samenwerken is
Hoe gaat Team Mediation in zijn werk?
STAP 1 Pre-mediation
De eerste stap in het proces is pre-mediation. Dit volgt na een intakegesprek en afstemming met de opdrachtgever.
Om voor de team-mediation een veilige omgeving en zo groot mogelijk commitment te creëren, bestaat de pré mediation uit de volgende onderdelen:
1. Een plenaire bijeenkomst als start, met daarin uitleg over het proces en informatie over mediation
2. Individuele gesprekken met alle betrokkenen, met als doel:
- Nader inzicht verkrijgen in de visie op de kern van de kwestie
- Betrokkenheid van alle teamleden vanaf het begin
- Bevestigen van de neutrale rol van de mediator
3. Inventariseren, en opstellen van een Analyse en Plan van Aanpak door de mediator(s), die gedeeld wordt met de opdrachtgever.
4. Een plenaire terugkoppelbijeenkomst, met daarin:
- Presenteren van het beeld van de onderlinge communicatie en samenwerking
- Toelichten van wetmatigheden in communicatie binnen een team (indien van toepassing)
- Informatie geven over mediation en concrete vervolgstap(pen)
- Vervolg op basis van voldoende commitment
STAP 2 Gezamenlijk mediationgesprek(ken)
Met het hele team (of: de hele groep) gaan we aan de slag, zoals overeengekomen in de tweede plenaire bijeenkomst. Vooraf worden procesafspraken gemaakt, dit kan zijn in de vorm van een door iedereen getekende mediationovereenkomst, of anderszins.
Mogelijk wordt gestart met (of vinden zijdelings plaats) 1-op-1 gesprekken tussen bepaalde teamleden. Dit gebeurt altijd in afstemming, en in alle transparantie over het proces, maar in vertrouwelijkheid over de inhoud. Dit gedeelte is altijd maatwerk.
Uiteindelijk kan zichtbaar worden welke patronen het team of de groep ‘gevangen houden’. Door het veranderen van de beelden over elkaar, ontstaat er een andere manier van naar elkaar kijken. Dat levert – mits bijgehouden – resultaten op die toekomstbestendig zijn.
Vraag om offerte of aanvullende informatie
Nieuwsbrief
Wil je op de hoogte blijven?
Schrijf je in voor de nieuwsbrief